Retouren

Menschen, die mit einem Unschärfeeffekt arbeiten

Rücksendung/Reklamation

Entspricht ein bestellter Artikel einmal nicht deinen Vorstellungen? Hast du zu viel bestellt? Ist ein Produkt beschädigt oder wurde falsch geliefert?

Du kannst uns innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Lieferung, saubere und unbenutzte Ware in der Originalverpackung auf eigene Kosten zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist können von uns keine Retouren mehr angenommen werden. Sets und Verpackungseinheiten können wir nur vollständig und ebenfalls originalverpackt zurücknehmen. Nicht angemeldete Retouren oder Retouren ohne beigelegtem Retourenschein können von uns nicht bearbeitet werden und gehen zurück an den Versender.

Umtausch: Retoure und Neubestellung. Im Falle eines Umtausches kannst du die falsch bestellte Ware retournieren und die neu benötigten Artikel in unserem Online Shop bestellen. Bei Fragen rund um die Retoure stehen wir dir gerne jederzeit per Mail zur Verfügung!

Anmeldung der Retoure:

Fülle die Auswahlfelder des Lieferscheins im PDF-Format aus, welchen wir dir mit der Versandbestätigung als Email-Anhang gesendet haben. Sende diesen per Mail an [email protected]

Und so funktioniert´s:

1. Kontaktaufnahme

Kündige deine Retoure anhand des ausgefüllten Lieferscheins aus der E-Mail-Versandbestätigung an.

Gründe und Mengen kannst du direkt über die Auswahlfelder in der PDF eintragen, speichern und per Email-Anhang senden an:
[email protected].

2. Verpacken

Wir nehmen nur saubere und unbenutzte Ware in der Orginalverpackung zurück. Bitte polstere & verschließe das Paket so, sodass beim Transport keine Schäden entstehen und Ware nicht herausfällt.

Lege deiner Sendung die Kopie des Retourenscheins bei, den wir dir nach Anmeldung der Retoure zusenden.

3. Abschicken

Frankiere dein Paket und übergebe es an eine DHL-Packstation oder Filiale. Bewahre die Quittung der Sendung auf, da diese als Nachweis für deine Rücksendung dient.

Wir erstatten nach Prüfung der Ware den Betrag zurück. (Widerrufsrecht)

Allgemeine Hinweise

Die Erfüllung dieser Rücksendungsbedingungen stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Bitte beachte, dass unsere Rücksendebedingungen keine kostenlosen Retourenetiketten beinhalten.

Sollte sich die retournierte Ware nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden bzw. erfolgt die Rücksendung nach Ablauf der Widerrufsfrist, behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern.

Lege für die korrekte Zuordnung bei uns den Retourenschein bei, den wir dir nach Anmeldung deiner Retoure gesendet haben. Retouren ohne Retourenschein werden von uns nicht bearbeitet und gehen an den Absender zurück.

Für die Rücksendung verwende bitte die Firmenadresse in der Ernst-Simon-Straße.

Nach einer sorgfältigen Prüfung, erstatten wir den Betrag der Ware zurück.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Musterbestellungen, Sonderaufträgen und individuell produzierten Produkten. Die offizielle Widerrufsbelehrung erhälst du zusammen mit der Rechnung als PDF. Zusätzlich kannst du diese hier aufrufen.

Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns gerne unter [email protected] oder telefonisch unter +49 7071 1450050.