Retour

Menschen, die mit einem Unschärfeeffekt arbeiten

Retours/Réclamations

Un article commandé ne correspond pas à tes souhaits ? Tu as commandé trop d'articles ? Un produit est endommagé ou mal livré ?

Tu peux nous renvoyer à tes frais, dans un délai de quatre semaines après réception de la livraison, des marchandises propres et inutilisées dans leur emballage d'origine. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter de retours. Nous ne pouvons reprendre les sets et les unités d'emballage que s'ils sont complets et également dans leur emballage d'origine. Les retours non déclarés ou les retours sans bon de retour joint ne peuvent pas être traités par nos soins et sont renvoyés à l'expéditeur.

Échange : retour et nouvelle commande. En cas d'échange, tu peux retourner la marchandise commandée par erreur et commander les nouveaux articles nécessaires dans notre boutique en ligne. Si tu as des questions concernant les retours, n'hésite pas à nous contacter par e-mail !

Annonce du retour :

Remplis les champs de sélection du bon de livraison au format PDF que nous t'avons envoyé en pièce jointe avec la confirmation d'envoi. Envoie-le par e-mail à [email protected] !

Et voilà comment ça marche:

1. Prise de contact

Annonce ton retour à l'aide du bon de livraison rempli figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Tu peux saisir les motifs et les quantités directement dans les champs de sélection du PDF, les enregistrer et les envoyer par e-mail en pièce jointe à:
[email protected].

2. Emballage

Nous ne reprenons que les produits propres et inutilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez rembourrer et fermer le paquet de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport et que la marchandise ne tombe pas.

Joins à ton envoi la copie du bon de retour que nous t'enverrons après l'enregistrement du retour.

3. Envoyer

Affranchis ton colis et remets-le à une station de colisage DHL ou à une succursale. Conserve le reçu de l'envoi, car il servira de preuve pour ton retour.

Nous te rembourserons le montant après avoir vérifié la marchandise.(Droit de rétractation)

Remarques générales

Le respect de ces conditions de retour ne représente pas une condition obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation.

Veuillez noter que nos conditions de retour ne comprennent pas d'étiquettes de retour gratuites.

Si la marchandise retournée n'est plus dans son état d'origine ou si le retour est effectué après l'expiration du délai de rétractation, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Pour que nous puissions traiter correctement ton retour, joins le bon de retour que nous t'avons envoyé après l'enregistrement de ton retour. Les retours sans bon de retour ne seront pas traités par nos soins et seront renvoyés à l'expéditeur.

Pour le retour, veuillez utiliser l'adresse de l'entreprise dans la Ernst-Simon-Straße.

Après un contrôle soigneux, nous te rembourserons le montant de la marchandise.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes d'échantillons, aux commandes spéciales et aux produits fabriqués individuellement. Tu recevras les informations officielles sur le droit de rétractation avec la facture sous forme de PDF. Tu peux également la consulter ici.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +49 7071 1450050.